Acquisition, conversion…chaque étape du parcours d’achat en ligne dispose de ses leviers webmarketing. Quels sont les KPIs associés à chacun d’entre eux ?
L’article de VEInteractive a découpé les cycles de navigation des internautes selon leur provenance mais surtout leur phase de relation avec le site pour en attribuer les indicateurs qu’il convient de suivre.
Plus concrètement lorsqu’un internaute visite un site pour la première fois et qui arrive depuis, par exemple d’une campagne d’emailing, il n’aura pas le même comportement qu’un autre internaute qui a déjà acheté sur le site et y revient depuis un réseau social. Les objectifs seront donc différents. Plus de détail sur leur blog.
Source : Quels KPIs utiliser pour vos campagnes webmarketing ?
