Pour séduire encore davantage les consommateurs, fluidifier leur parcours, et faciliter l’achat, les retailers font le choix des nouvelles technologies. Des solutions mobiles, à la réalité virtuelle, ils dirigent massivement leurs investissements sur les dernières technos pour doper leur croissance.
Si le web était hier considéré comme le bourreau des petits commerces, le digital vient à présent en aide aux boutiques physiques en misant sur l’expérience d’achat. Personnalisation, immersion et simplification sont les attentes auxquelles les retailers souhaitent répondre. Pour profiter pleinement des innovations, 71% des groupes vont même jusqu’à acquérir des start-up ou nouer des partenariats avec elles.
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